1. Identidad del prestador
Los servicios bajo la marca AXIS son prestados por Luz María Ramírez Vélez, identificado(a) con cédula de ciudadanía 1037586735.
- Actividad: servicios de diseño, modelado, prototipado, impresión 3D y fabricación digital.
- Domicilio: Envigado, Antioquia, Colombia.
- Dirección: Carrera 24B # 40A Sur-162, Envigado, Antioquia, código postal 055421, Colombia.
- Correo: contacto@axiscol3d.com.
- Teléfono y WhatsApp: +57 321 621 3432.
2. Servicios
AXIS presta servicios de diseño y modelado 3D, preparación de archivos, prototipado rápido, impresión 3D, fabricación digital y actividades complementarias expresamente incluidas en cada cotización. Materiales, cantidades, acabados, tiempos y precios dependen de la revisión de cada proyecto.
3. Uso del sitio y WhatsApp
El usuario debe utilizar los canales de forma lícita, proporcionar información veraz y abstenerse de interferir con su funcionamiento, suplantar identidades, enviar contenido malicioso o acceder sin autorización. La información general no reemplaza una evaluación técnica ni constituye una oferta vinculante.
4. Atención automatizada
AXIS utiliza un asistente automatizado en WhatsApp para responder preguntas frecuentes y recopilar información inicial de los proyectos. Para generar respuestas, puede transmitir a proveedores tecnológicos únicamente la información necesaria de la conversación. El asistente no fija precios finales, no confirma pagos, no acepta pedidos, no resuelve garantías y no certifica la viabilidad o seguridad de una pieza. Estas decisiones requieren revisión humana. El usuario puede solicitar atención humana en cualquier momento.
5. Formación del pedido
Una conversación, una respuesta automática, el envío de un archivo o una solicitud de cotización no constituyen aceptación de un pedido. Cada pedido se considera aceptado únicamente cuando el cliente manifiesta su aceptación por el mecanismo indicado en la cotización y AXIS verifica el cumplimiento de las condiciones particulares allí establecidas, incluido el anticipo cuando corresponda.
6. Cotizaciones
Las cotizaciones se elaboran según las características de cada proyecto y deben indicar, según aplique, alcance, cantidades, materiales, acabados, precio, impuestos, vigencia, tiempos y condiciones particulares. La vigencia será la indicada expresamente en cada cotización. Los cambios solicitados posteriormente pueden modificar el precio, el alcance o el plazo.
7. Pagos
El asistente automatizado no confirma pagos. Los comprobantes deben ser verificados por una persona autorizada. Solo son válidos los medios y condiciones comunicados oficialmente por AXIS. El anticipo, los saldos y el calendario de pago se definirán en la cotización de cada proyecto. Los reembolsos se evaluarán según el estado del trabajo, los costos ya incurridos, las condiciones aceptadas y las normas colombianas aplicables.
8. Archivos suministrados por el cliente
El cliente declara ser titular o tener autorización para utilizar los archivos, diseños, marcas e imágenes entregados. No debe enviar contenido ilícito, malicioso o que vulnere derechos de terceros. AXIS puede rechazar proyectos ante dudas razonables sobre legalidad, seguridad o autorización.
9. Propiedad intelectual
Los archivos aportados por el cliente siguen sujetos a los derechos de su titular. Los diseños realizados por AXIS y los materiales de terceros se regirán por lo acordado para cada proyecto y por las licencias aplicables. Ningún pago implica por sí solo una cesión de derechos. La cotización deberá indicar cuando corresponda si incluye entrega de archivos fuente, licencias de uso o autorización de reproducción.
10. Viabilidad técnica
La recepción de un archivo no garantiza que pueda fabricarse. Deben revisarse geometría, medidas, tolerancias, orientación, material, resistencia, acabado y uso previsto. Los criterios críticos deben acordarse por escrito antes de producir.
11. Usos críticos
Sin evaluación expresa y certificación aplicable, AXIS no garantiza aptitud médica, aeronáutica, alimentaria, estructural, eléctrica, de protección personal o de seguridad. El cliente debe informar el uso previsto y asumir las validaciones, permisos y certificaciones correspondientes.
12. Producción, entrega, cambios y garantías
Los tiempos de producción, condiciones de entrega o envío, alcance de los cambios y demás condiciones operativas se establecerán para cada proyecto en la cotización o acuerdo aceptado. Las solicitudes de cancelación y reembolso se evaluarán según el avance del trabajo, los materiales adquiridos, los costos incurridos y las condiciones particulares aceptadas. Las garantías se analizarán según el servicio, material, uso previsto y especificaciones acordadas. En todos los casos se respetarán los derechos y garantías mínimos establecidos por la legislación colombiana; ninguna condición particular podrá excluirlos.
13. Responsabilidad
AXIS responderá en los términos exigidos por la legislación colombiana. Ninguna limitación aplicará cuando esté prohibida por normas imperativas ni frente a dolo o culpa grave. Dentro de lo permitido, AXIS no responderá por información incorrecta suministrada por el cliente, usos no informados, modificaciones posteriores, instalación por terceros, desgaste normal o uso fuera de lo acordado.
14. Protección de datos
El tratamiento de información personal se rige por la Política de tratamiento de datos personales. Los titulares pueden consultar el procedimiento de acceso, corrección o eliminación.
15. Legislación aplicable y contacto
Estos términos se interpretan conforme a la legislación colombiana. Las consultas pueden dirigirse a contacto@axiscol3d.com, al WhatsApp +57 321 621 3432 o a la dirección Carrera 24B # 40A Sur-162, Envigado, Antioquia, código postal 055421, Colombia.
16. Versión y vigencia
Entrada en vigor y última actualización: 7 de septiembre de 2026.
Historial
- Versión 1.0 — 7 de septiembre de 2026: publicación inicial.